Face à la multiplication des litiges liés à l’installation de panneaux solaires en France, une association fait figure de rempart : l’AVP – Victimes du Photovoltaïque. Créée en 2014, elle accompagne gratuitement les consommateurs qui se retrouvent piégés dans des contrats douteux, des installations défectueuses, ou des crédits toxiques liés à la transition énergétique.

Un contexte explosif : entre écologie et arnaques

Le marché du photovoltaïque connaît une croissance rapide, portée par les incitations fiscales et les objectifs de neutralité carbone. En 2023, plus de 190 000 installations résidentielles ont été enregistrées en France. Mais cette dynamique attire aussi son lot d’entreprises malveillantes, qui abusent de la méconnaissance des particuliers en matière d’énergie solaire et de financement.

« J’ai signé sous pression, après une fausse promesse d’autonomie énergétique. Résultat : 20 000€ de crédit pour une installation défectueuse. », témoigne Sandrine, 54 ans, habitante du Loiret. Comme elle, des milliers de ménages se tournent vers l’AVP chaque année.

Une boîte à outils juridique accessible à tous

L’association met en ligne sur victimesduphotovoltaique.com une panoplie d’outils destinés à reprendre le contrôle : modèles de lettres de rétractation, procédures de saisine de médiateur, liste noire des entreprises signalées, explication des recours contre les banques et assureurs, etc.

Elle propose également des analyses gratuites de devis photovoltaïques, afin d’anticiper les pièges les plus fréquents : contrats ambigus, fausses offres de l’État, promesses d’autoconsommation illusoire ou installation non conforme.

Un réseau d’entraide citoyen et transparent

Basée à Saint-Maur-des-Fossés (Val-de-Marne), l’AVP agit en toute transparence : elle affiche ses mentions légales, l’identité de ses dirigeants, ses partenaires et son hébergeur. Son approche repose sur l’entraide et la pédagogie, avec pour seul objectif de défendre les droits des consommateurs, sans engagement financier ni contrepartie cachée.

Les membres de l’association peuvent échanger via un réseau interne de témoignages et de conseils, et orienter les nouveaux venus vers des avocats, associations ou institutions compétentes (DGCCRF, médiateur, UFC, etc.).

Des résultats, mais aussi des critiques

Si l’efficacité de l’association est saluée par de nombreux usagers, certains témoignages mettent en garde contre une orientation parfois trop systématique vers certains professionnels du droit. Sur les forums, notamment celui d’UFC-Que Choisir, des internautes rapportent avoir changé d’avocat en cours de route, sans remettre en question l’utilité initiale de l’AVP.

« J’ai reçu une aide précieuse pour annuler un contrat de 25 000€. Même si j’ai dû chercher mon propre avocat, l’association m’a permis d’agir rapidement. », précise Michel, 61 ans, retraité à Narbonne.

Des droits à faire valoir

L’association rappelle à chaque consommateur ses droits fondamentaux : droit de rétractation de 14 jours, nullité du contrat en cas de vice du consentement, responsabilité de l’installateur, et devoir de vigilance de la banque en cas de crédit affecté.

Elle encourage à ne rien signer dans la précipitation, à demander des copies écrites de chaque engagement, et à photographier les devis ou contrats avant signature. Des conseils simples, mais cruciaux dans ce secteur où la parole prime souvent sur l’écrit.

Une présence médiatique croissante

De plus en plus citée dans la presse locale et spécialisée, l’AVP s’impose comme un acteur de référence face aux abus du photovoltaïque. En 2023, elle a contribué à la résolution de plus de 3 000 litiges individuels, et transmis plusieurs alertes à la DGCCRF et à la presse nationale.

Conclusion : un acteur indispensable à l’équilibre du secteur

Dans un contexte où la transition énergétique doit rimer avec confiance et transparence, l’association Victimes du Photovoltaïque incarne un contre-pouvoir salutaire. Si elle ne se substitue pas à un avocat ni à une autorité judiciaire, elle constitue une porte d’entrée rassurante, gratuite, et structurée pour les victimes d’abus commerciaux dans le solaire.

Son rôle est d’autant plus essentiel que les enjeux économiques liés à l’énergie attirent toujours plus de démarchage, parfois borderline. Grâce à sa pédagogie et son ancrage associatif, l’AVP permet à chacun de s’armer face aux promesses trop belles pour être vraies.